属于热线服务，在员工素养、个人能力、调度配合、指标达成方面要求较高。
服务过程涉及：业务标准，服务规范，营销。
用工画像：上班路程≤5KM、打字速度>40字、普通话流利、背调无不良记录、体检正常
业务内容：运营商全业务来电咨询、投诉处理
作业模式：主要以电话沟通模式开展工作
联系电话:
021-88886666
服务过程涉及：业务标准，服务规范，营销。
用工画像：上班路程≤5KM、打字速度>40字、普通话流利、背调无不良记录、体检正常
业务内容：运营商全业务来电咨询、投诉处理
作业模式：主要以电话沟通模式开展工作
人员搭配：项目经理、项目主管1:70、培训1:40，组长1:20
指标考核：接通率>87%，满意度>98.5，一解率>90%,填单率<5%
作业要求：MOD排班8:00-22:00，时段指标调度，服营一体，独立服务、营销接口
职场环境：场地面积人均2㎡，标准卡位、双网双电，发电机、UPS保障，专线2M带宽，门禁监控，域管理
培训：新员工、在职员工定期组织培训，内容包含：企业文化、职业素养、岗位认知、业务知识、系统操作、冲突管理、指标提升，信息安全等
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